Bel-lijn voor en door cliënten

Geplaatst op: 17-5-2021

Estinea is een bel-lijn gestart voor cliënten die door corona behoefte aan contact hebben. Zo kunnen zij een praatje maken als zij binnen moeten blijven omdat zij (misschien) corona hebben. Of juist napraten over wat zij het afgelopen jaar meegemaakt hebben. Drie ervaringsdeskundigen van Estinea bemannen de lijn.

Door corona hebben ook de mensen die Estinea ondersteunt, minder sociale contacten. Als iemand in quarantaine moet, kan dit zorgen voor gevoelens van eenzaamheid. Daarbij heeft een aantal cliënten medebewoners of collega's verloren, wat een grote impact kan hebben. De adviseur cliëntparticipatie bij Estinea kwam daarom met het initiatief van een bel-lijn. Samen met drie ervaringsdeskundigen heeft zij dit idee verder uitgewerkt.

Ervaringsdeskundigen

De ervaringsdeskundigen bemannen zelf de bel-lijn. Het drietal is graag in contact met cliënten en vindt het leuk om een praatje te maken. Ook herkennen zij zelf sommige situaties waarin cliënten zich bevinden. Dit maakt het bellen naar de bel-lijn hopelijk laagdrempelig. Samen met een coach hebben de ervaringsdeskundigen zich voorbereid op hun taak.

Proef

De bel-lijn is als proef gestart. De komende tijd gaan de adviseur cliëntparticipatie en de ervaringsdeskundigen verkennen waar precies behoefte aan is bij bellers en wat dit van ervaringsdeskundigen vraagt.

De bel-lijn is twee á drie uur per dag bereikbaar, zeven dagen per week. Het telefoonnummer is voor begeleiders van cliënten op het intranet van Estinea te vinden.

Naar het overzicht

Estinea bij jou in de buurt

Bekijk onze locaties of zoek een locatie bij jou in de buurt.

postcodezoeken

Telefoon	088 49 50 500
Telefax	088 49 50 550
E-mail	info@estinea.nl

Bel-lijn voor en door cliënten

Ervaringsdeskundigen

Proef

Estinea bij jou in de buurt

Ik wil graag contact

Ook interessant:

Contact

Volg ons op social media