'Begeleiding op afstand met beeldbellen'

Bert Tenkink (65 jaar) woont zelfstandig met ondersteuning van Estinea. Tot voor kort kwam zijn begeleider drie keer in de week bij hem thuis, nu is dat nog maar twee keer. Bert heeft een iPad waarmee hij kan beeldbellen.

Keukentafel

Bert vindt het beeldbellen goed werken. Hij vertelt: ‘Ik pak mijn iPad en kan met één druk op de knop mijn begeleider horen en zien. Ik vind dat fijner dan alleen bellen. Als je elkaar kunt aankijken, kun je beter duidelijk maken wat je bedoelt. Met beeldbellen is het eigenlijk net alsof mijn begeleider gewoon bij mij thuis aan de keukentafel zit.’

Zelf bepalen

Beeldbellen heeft nog een voordeel vindt Bert: ‘Ik kan zelf bepalen wanneer ik bel en krijg dan meteen antwoord op mijn vraag. Ik hoef niet te wachten tot het volgende gesprek bij mij thuis. Maar ik vind het wel fijn dat mijn begeleider ook nog gewoon bij mij thuis komt. Dan kan ze dingen voordoen, samen met mij oefenen of duidelijk voor mij op papier zetten.’

Proef

Estinea draait tot eind 2014 een proef met beeldbellen. Daarna wordt een beslissing genomen over de voortgang. De ervaringen tot nu toe zijn zeer positief. Begeleiders kunnen vraaggerichter werken en gaan efficiënter om met kostbare begeleidingstijd, bijvoorbeeld omdat ze minder reistijd hebben.