Gezamenlijke Klachtencommissie Gelderse zorginstellingen

Heb je een klacht bij Estinea ingediend en ben je het niet eens met de uitspraak? En krijg je ondersteuning vanuit de Wet langdurige zorg (Wlz) en heb je een BOPZ-indicatie? Dan kun je je klacht ook nog voorleggen aan de Gezamenlijke Klachtencommissie Gelderse zorginstellingen.

Zo dien je een klacht in

Schrijf op waar je ontevreden over bent. De vertrouwenspersoon kan je helpen bij het maken van een brief. In de brief staat jouw naam, adres en geboortedatum. Dient jouw vertegenwoordiger de klacht in, dan staat ook haar of zijn naam, adres en geboortedatum in de brief. In de brief schrijf je ook op waarover of over wie jouw klacht gaat.

Stuur de brief met je klacht op naar:

Gezamenlijke Klachtencommissie Gelderse zorginstellingen
p/a Pluryn
Postbus 6
6860 AA OOSTERBEEK

Dit gebeurt er met je klacht

Binnen 10 dagen krijg je bericht dat de klachtencommissie je klacht heeft ontvangen. De klachtencommissie gaat je klacht dan uitzoeken. Ze gaan nadenken over wat er met je klacht moet gebeuren. Binnen 16 weken hoor je wat de klachtencommissie van je klacht vindt. Je hoort dan of je gelijk krijgt of niet. Lukt het de klachtencommissie niet om binnen 16 weken tot een uitspraak te komen, dan krijg je daar bericht over.

Heb je vragen over de uitspraak over je klacht?

Bel of mail dan naar de klachtencommissie.

• Telefoon: 06 27 58 54 35
• E-mail: secretariaatklachtencommissie@pluryn.nl